És un servei que tracta de donar resposta a les situacions d'emergència social en el moment que es produeixen. Estableix un procediment concret que garanteix l'atenció d'aquestes demandes que no poden esperar a ser ateses dins del torn de visites ordinari.

Són considerades situacions d'emergència social:

• Pèrdua d'habitatge immediata (desnonaments, accidents).
• Crisi psiquiàtrica aguda o derivada d'un consum de tòxics en la qual es produeix una situació de risc per la integritat física de la persona o de tercers.
• Problema greu de salut en una persona amb poca o nul•la autonomia personal.
• Violència domèstica
• Maltractament infantil

En aquests casos o situacions, cal que la persona s'adreci al departament de serveis socials de l'ajuntament per tal de fer la demanda, s'avaluarà el nivell d'urgència i s'atendrà en funció de la valoració de la treballadora social.