És un servei que tracta de donar resposta a les situacions d'emergència social en el moment que es produeixen. Estableix un procediment concret que garanteix l'atenció d'aquestes demandes que no poden esperar a ser ateses dins del torn de visites ordinari.
Són considerades situacions d'emergència social:
En aquests casos o situacions, cal que la persona s'adreci al departament de serveis socials de l'ajuntament per tal de fer la demanda, s'avaluarà el nivell d'urgència i s'atendrà en funció de la valoració de la treballadora social.