L'Ajuntament d'Argentona ofereix atenció a la ciutadania a través de diversos canals. Per una banda, l'Oficina d'Atenció Ciutadana és el punt de referència per a qualsevol consulta i/o tràmit que la ciutadania vulgui realitzar amb l'Ajuntament. Està situat a la planta baixa de l'edifici municipal. Per altra banda, si voleu fer una consulta o suggeriment a un servei en concret, us podeu adreçar directament a través de formularis de contacte.

 Oficina d'Atenció Ciutadana

L'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) és un servei d'atenció personalitzada, mitjançant el qual els ciutadans i ciutadanes poden obtenir informació i realitzar gestions i tràmits, com empadronaments i obtenir certificacions, entre d'altres.

L'OAC també fa funcions de Registre General Municipal i de finestreta única. S'hi poden presentar totes les sol·licituds i documents relacionats amb matèries de competència municipal, com llicències urbanístiques i d'obertura d'establiments. Des de l'OAC, aquests seran derivats al departament corresponent per a la seva gestió posterior.

D'altra banda, l'OAC és l'encarregada de rebre i gestionar tots els tràmits que es vulguin dur a terme a través de la seu electrònica. L'únic requisit per poder realitzar tràmits telemàticament serà disposar de certificat digital (FNMT-CERES, CATCert, ACCV o IZENPE) o DNI electrònic.

• L'OAC permet que els ciutadans i ciutadanes siguin atesos realitzant una única cua i un únic temps d'espera, evitant que s'hagin de desplaçar per diversos punts d'atenció municipal.
• Es compromet a revisar tota la documentació en el moment de ser presentada pel ciutadà o ciutadana i a requerir l'entrega en un termini de 10 dies dels documents que no s'hagin proporcionat.
• Cap ciutadà o ciutadana haurà de realitzar dues vegades una mateixa sol·licitud, queixa o suggeriment ni haurà de proporcionar documentació que hagi estat emesa anteriorment per l'Ajuntament d'Argentona.
• Condicions d'accés
• L'OAC és una oficina oberta a tota la ciutadania. Per tal d'accedir-hi, només cal indicar al gestor de cues el tràmit que es vol realitzar, obtenir un número per ser atès/a i esperar.

  Drets i deures de les persones usuàries de l'OAC  

En cas de voler presentar algun suggeriment o queixa sobre el servei rebut a l'OAC es podrà fer presencialment, al correu electrònic oac@argentona.cat, al telèfon 937974900 o través del correu ordinari.També es rebran qualsevol tipus de peticions a través del formulari web d'atenció ciutadana.Si el que es vol és presentar una queixa o suggeriment sobre algun dels serveis que ofereix l'Ajuntament d'Argentona s'ha de fer mitjançant la instància general. Si es disposa de certificat digital (FNMT-CERES, CATCert, ACCV o IZENPE) o DNI electrònic, aquesta es podrà presentar a través de la seu electrònica. En cas contrari, la presentació s'haurà de fer presencialment a la mateixa OAC.