L'Ajuntament d'Argentona posa en funcionament des d'avui l'OAC 360º, un nou servei d'atenció a la ciutadania pensat per facilitar i acompanyar els veïns i veïnes en la realització de tràmits en línia. Aquest recurs ofereix suport per resoldre dubtes o dificultats relacionades amb gestions telemàtiques com sol·licituds d'ajuts o subvencions, certificats d'empadronament, llicències, o la instal·lació de certificats digitals com l'idCAT o l'idCAT Mòbil.

L'OAC 360º es pot utilitzar a través de diversos canals:

• Telèfon d'atenció: 93.096.33.21 actiu de dilluns a divendres, de 8 a 20 h.
• Correu electrònic: oac360@argentona.cat
• Servei “Truca'm”: permet demanar que un professional us truqui per fer l'acompanyament.

Aquest model d'atenció facilita que cada persona esculli el canal que li sigui més còmode i accessible.

L'OAC 360º neix per acompanyar i guiar aquells ciutadans i ciutadanes que no estan habituats a fer gestions telemàtiques, oferint-los suport personalitzat per diferents vies. El servei també serà especialment útil en moments d'alta intensitat de tramitacions, com ara l'obertura d'inscripcions a les activitats d'estiu infantils i juvenils, quan moltes persones intenten fer el tràmit simultàniament.

Aquest servei el presten un equip de professionals especialitzats en atenció ciutadana i en la resolució de dubtes tecnològics, i s'emmarca en l'aposta municipal per la digitalització dels serveis públics i la lluita contra la bretxa digital, garantint que tothom tingui accés als tràmits electrònics amb igualtat de condicions.