Després de les fortes ratxes de vent que van afectar Argentona el passat 12 de febrer, l'Ajuntament, seguint les directrius de l'Agència Catalana de Consum, recorda a la ciutadania els protocols i drets existents per gestionar reclamacions per danys en béns o talls de subministrament.

Davant de situacions d'excepcionalitat meteorològica, és fonamental actuar amb celeritat i mantenir un registre de totes les comunicacions amb les empreses prestadores de serveis o asseguradores. En el cas d'haver patit danys en vehicles, habitatges o béns materials i per tal de poder optar a una indemnització, és imprescindible que el bé afectat estigués assegurat en el moment del temporal. 

• Termini: En els set dies posterior al sinistre, cal comunicar-ho a la vostra companyia asseguradora. En cas de no haver-ho fet, la recomanació és comunicar-ho al més aviat possible.
• Registre de la reclamació: Es recomana fer la comunicació per mitjans que deixin constància, com ara el telèfon d'atenció al client, formulari web o correu electrònic. 
• Certificat meteorològic: Podeu demanar un certificat meteorològic per presentar a l'asseguradora. El tràmit el podeu fer en línia al següent enllaç: https://www.meteo.cat/wpweb/serveis/formularis/peticio-dinformes-i-dades-meteorologiques/peticio-dinformes-meteorologics/  
• Vents extraordinaris: Si les ratxes de vent han superat els 120 km/h, l'asseguradora ha de derivar el cas al Consorci de Compensació d'Assegurances, que és l'organisme estatal encarregat d'aquestes indemnitzacions.

En cas d'haver patit talls de subministrament com ara la llum, el gas o el telèfon, les companyies estan obligades a aplicar un descompte proporcional al temps que s'ha estat sense el servei en les pròximes factures. Cal que el sol·liciteu posant-vos en contacte amb la vostra companyia. També podeu comprovar si la vostra pòlissa de la llar cobreix danys derivats de la manca de subministrament, com per exemple la pèrdua d'aliments en el congelador.

Per a més informació, podeu consultar l'Agència Catalana de Consum.