La regidoria de Transparència està treballant en la redacció de les cartes de serveis de l'Ajuntament, amb el suport de la Diputació de Barcelona. La primera que es redactarà és la carta de serveis de l'Oficina d'Informació Ambiental i, per tal d'ajustar els compromisos de qualitat de l'Oficina a les necessitats de la ciutadania, qualsevol ciutadà o ciutadana pot respondre la següent enquesta fins al divendres 15 de juny.

Aquesta enquesta de valoració també es podrà trobar en format paper a la mateixa Oficina d'Informació Ambiental.

Una carta de serveis és un document sobre els serveis que presta una unitat, els compromisos que ha adquirit en termes d'eficàcia i qualitat i els mecanismes de participació de les persones usuàries en la millora del servei. Aquest document i les seves posteriors modificacions han de ser aprovats pel Ple municipal.

La publicació del catàleg de serveis i de les cartes de serveis de les administracions públiques és una exigència de la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern amb l'objectiu d'establir un sistema d'avaluació permanent dels serveis i reconèixer el dret de la ciutadania de formular propostes i suggeriments de millora.