La Defensora del Vilatà, Mercè Balasch, va presentar les dades relatives al 2013 en la sessió del Ple ordinari del mes de Juny. Durant el 2013 es van obrir 15 expedients, menys que en l'exercici anterior quan es van fer 27. D'aquests 15 casos, tres van ser consultes i 12 van ser queixes. Les tres consultes van ser resoltes i tancades mentre que de les 12 queixes admeses, vuit van ser resoltes per intermediació amb les diferents àrees de l'Ajuntament; dues van ser desentimades; una arxivada per desistiment de l'interessat i una altra d'admesa continua en tràmit per haver estat ampliada d'ofici. De les 15 actuacions que s'ha treballat, la majoria, en concret 9, han arribat a l'oficina de la Defensora a través de correo electrònic, 2 per telèfon i 4 presencialment.
Pel que fa a la tipologia, els assumptes tractats fan referència a sorolls, medi ambient, sancions i taxes, cultura i serveis socials però cal tenir en compte que, en alguns casos, les àrees implicades són diverses.
Actualment l'oficina de la defensora és compartida i està ubicada a la primera planta de l'Ajuntament, un emplaçament provisional perquè quan l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC) estigui a la planta baixa de l'Ajuntament, la Defensora del Ciutadà tindrà allà la seva oficina per atendre els ciutadans i fer les gestions. Mercè Balasch creu que la nova ubicació “beneficiarà, segur, la coneixença i divulgació de la nostra institució”.