La Llei 18/2017, d'1 d'agost, de comerç, serveis i fires, estableix que les empreses a Catalunya han de garantir que els consumidors puguin expressar-se en català. Això significa que tots els treballadors han de ser capaços de comprendre i atendre als clients en aquesta llengua, a més del castellà. 

Una sentència recent del Tribunal Constitucional (TC 117/2022, de 29 de setembre) i una altra del Jutjat del Contenciós Administratiu de Barcelona (37/24, de 13 de febrer) reforcen aquesta obligació. 

Des de la Regidoria de Promoció Econòmica, estem realitzant el curs de català d'atenció al públic per assegurar que tots els treballadors estiguin preparats per entendre i atendre els consumidors en català.