Nom del servei | Policia Local |
Descripció | El servei de la Policia local inclou les funcions següents: - Funcions de policia de seguretat ciutadana i ordre pu'blic. - Funcions de policia administrativa. - Funcions de policia judicial . - Funcions d'intervenció en la resolució amistosa de conflictes privats. - Funcions de policia en seguretat viària i trànsit. - Funcions i competències en matèria d'emergències i protecció civil. |
Persones destinatàries | Persones físiques i jurídiques. |
Línies de servei | 1. Atenció a la ciutadania, servei de tramitació i resolució de queixes, suggeriments i agraïments. 2. Relacions judicisla i admnistratives. 3. Assistència a la ciutadania: requeriments presencials d'assistència, control del trànsit i la mobilitat, etc. 4. Serveis de proximitat a la comunitat (menors. gent gran, població vulnerable, etc.). 5. Control del medi ambient. |
Altra informació d'interès | --- |
Cost per l'usuari/ària | Només l’ús de determinats serveis i supòsits comporten el pagament d'unes taxes o preus públics d'acord amb les ordenances fiscals municipals. |
Canals de prestació i sol·licitud del servei | Servei 24 hores. |
Equip tècnic | Inspector cap de la policia |
Unitat responsable | Serveis Generals |
Regidoria/Àrea responsable | Alcaldia |
Drets i deures de les persones usuàries | |
Teniu dret a: - Ser auxiliats quan ho necessitin. - Veure defensada la seva integritat, béns i interessos d'acord amb les lleis. - Veure preservat el dret a la intimitat. - Rebre un bon tracte en totes les situacions on intervingui la Policia Local d'Argentona, essent escoltats i descartant tota discriminació per cap tipus de circumstància (gènere, procedència, edat...). - Recórrer aquelles decisions policials amb les quals no estiguin d'acord. - Fer queixes i suggeriments en relació als serveis prestats per la Policia. - Conèixer l'estat de la tramitació dels procediments administratius dels quals en siguin part. - Rebre assessorament respecte a la utilització dels serveis policials. | |
Heu de complir amb el deure de: - Fer un ús responsable de les instal•lacions i serveis de la Policia Local d'Argentona, respectant l'ordre d'atenció i mantenint una actitud de respecte envers la resta de persones usuàries del servei i dels treballadors i treballadores. - Facilitar de forma certa les dades d'identificació personal i les relatives a la prestació d'un servei o procediment, així com comunicar la modificació de dades personals que puguin afectar a la prestació d'un servei. - Assegurar-se de la lectura i comprensió d'allò que se signa. - Obeir les recomanacions del personal municipal en cas d'emergència o evacuació de l'Oficina d'informació i atenció al ciutadà de la Policia Local d'Argentona. | |
Formes de participació | |
La interacció amb la Policia Local es pot dur a terme de manera presencial, al correu electrònic policia.argentona@argentona.cat, a trave's del telèfon 93 797 13 13 o a trave's del correu ordinari. També es rebran qualsevol tipus de peticions a trave's del formulari web d'atenció a la ciutadania: http://argentona.cat/atencio'ciutadana o a trave's de les xarxes socials de l'Ajuntament d'Argentona | |
Compromisos de qualitat | 1. Garantir que el 100% del personal compta amb formació en relació a les tasques que desenvoluparà. |
Avaluació del grau de compliment | Anualment, es publicarà al Portal de Transparència un informe de seguiment sobre el grau de compliment dels compromisos de qualitat de la Policia Local. |
Vigència i revisió de la carta | Aquesta carta i els seus indicadors d'avaluació estan pendents de ser aprovats pel Ple municipal i mantindran la seva vigència mentre no sigui modificada o substituïda per una de nova. |