Elaboració de les Cartes de Serveis per al conjunt de serveis de l'Ajuntament, amb compromisos de millora d'eficàcia i qualitat del servei i mecanismes de participació
Grau d'assoliment
Disseny i difusió de les cartes de serveis municipals. S'han elaborat diverses cartes de Serveis i s'està treballant per completar l'actuació