Ajuntament d'Argentona / Serveis / Comunicació / Carta de serveis de Ràdio Argentona
Carta de serveis de Ràdio Argentona
 
Comparteix al FacebookCompartir a Twitter
Nom del serveiRàdio Argentona
Descripció

Ràdio Argentona és l'emissora municipal d'Argentona, que emet diàriament a través del 104.6 FM i via online des dels dominis www.radioargentona.cat i www.argentona.cat.
L'emissora ofereix, per una banda, una programació amb vocació de servei públic, vertebrada per la informació d’àmbit local i de proximitat, que produeix l'equip professional del mitjà. Per altra banda, s'ofereixen continguts diversos produïts pel col·lectiu de col·laboradors voluntaris i que van des del debat polític, els continguts culturals (arts escèniques, llibres, etc.), passant per l'entreteniment i la música.  

Persones destinatàriesCiutadania i entitats
Línies de servei

1. Producció, realització i locució d'espais radiofònics, entre ells l'informatiu local.
2. Elaboració del lloc web www.radioargentona.cat amb continguts de propis d'un diari digital, podcast de l'emissora municipal i altres continguts. 
3. Planificació i elaboració i publicació del butlletí municipal Cap de Creus, i elaboració del fons documental públic del mateix. 
4. Retransmissió en directe del Ple municipal i trasllat del contingut a les respectives xarxes socials de l'emissora. 
5. Foment i suport a la participació ciutadana amb la realització de programes de col·laboradors voluntaris que compten amb el suport del responsable tècnic i, si s'escau, de la resta de l'equip professional de l'emissora.
6. Publicació dels continguts de l'emissora a les seves xarxes socials amb la voluntat d'establir diferents sistemes d'interacció directa amb la ciutadania. 
7. Participació i organització d'accions formatives dutes a terme per l'Ajuntament d'Argentona adreçades, preferentment, als centres escolars de la vila. 
8. Participació i organització d'actes públics (xerrades, debats, tertúlies) que tenen per objectiu informar i promoure el debat públic sobre temes d'interès ciutadà.

Altra informació d'interèsLa tasca de Ràdio Argentona, així com de la revista Cap de Creus estan supervisades pel Consell Municipal de Mitjans de Comunicació d'Argentona. 
Cost per l'usuari/àriaGratuït.
Canals de prestació i sol·licitud del serveiLa ciutadania es pot adreçar a Ràdio Argentona:
- Presencialment al Carrer les Parres, 21 – 23
- Als telèfons 93 756 06 24 (redacció) o 93 797 15 50 (directe)
- Al whtatsapp de Ràdio Argentona: 663 03 43 22
- Al correu electrònic radio@argentona.cat i radiodirector@argentona.cat 
- A través del formulari d'atenció ciutadana del web municipal argentona.cat/atenciociutadana
Equip tècnic

Director/a
Locutors/es
Tècnic/a de ràdio

Unitat responsableAlcaldia
Regidoria/Àrea responsableRegidoria de mitjans de comunicació
Drets i deures de les persones usuàries

Teniu dret a:

- Rebre informació contrastada, veraç, transparent, rigorosa i adaptada a les necessitats locals i de l'entorn.
- Utilitzar Ràdio Argentona d'acord amb els requeriments legals previs.
- Gaudir d'un espai radiofònic en règim de col·laborador sempre que s'acceptin les condicions prèvies de l'emissora.
- Ser atès/a per una persona amb un nivell de professionalitat adequat.
- Ser tractat/da amb respecte i ser atès/a amb agilitat, obtenint informacions entenedores i complertes.
- Conèixer la identitat del personal municipal responsable de l'atenció.
- Presentar en qualsevol moment suggeriments de millora i/o queixes dels serveis municipals oferta per l'Ajuntament a través de qualsevol canal (presencial, telefònic, en línia).
- Accedir a tots els serveis municipals en les mateixes condicions i amb absoluta llibertat.

Heu de complir amb el deure de:

- No difondre informacions no veraces o discriminatòries a través de l'emissora municipal.
- Respectar les normes d'ús de l'emissora i fer un ús correcte de les instal·lacions i serveis.
- Respectar els horaris del servei.
- Respectar la dignitat personal i professional del personal municipal i de la resta d'usuaris/àries.
- Tractar amb consideració tots els béns de l'emissora municipal.
- Respectar els procediments, les normes de comportament i seguretat de l'emissora que han estat elaborades per a la protecció de les persones, recursos i instal·lacions, així com per al bon funcionament del servei.
- Evitar perjudicis per informacions sense prou fonament.
- Rectificar les informacions incorrectes que s'hagin pogut comunicar.
- Respectar el dret a la privacitat dels altres.
- Protegir els drets dels menors.
- Salvaguardar la dignitat de les persones i la seva integritat física i moral.

Formes de participació

- Realitzant un espai radiofònic
- Demanant o aportant informació al mitjà
- Participant en les diferents accions obertes que proposa el mitjà
- Formulació de suggeriments i queixes presencialment, per telèfon, correu electrònic o telemàticament.

Compromisos de qualitat1. Garantir que el 100% del personal compta amb formació/experiència en mitjans de comunicació.
2. Garantir que els usuaris/àries valorin la qualitat de les emissions amb un 7.
3. Donar a conèixer tots els canals a l'abast per contactar amb Ràdio Argentona.
4. Escoltar l'opinió i prioritats dels usuaris/àries en relació amb el servei.
5. Mantenir el fons de butlletins municipals i d’àudios de la ràdio actualitzat i en bones condicions.
Avaluació del grau de complimentAnualment, es publicarà al Portal de Transparència un informe de seguiment sobre el grau de compliment dels compromisos de qualitat de Ràdio Argentona.
Vigència i revisió de la cartaAquesta carta i els seus indicadors d'avaluació estan pendents de ser aprovats pel Ple municipal i mantindran la seva vigència mentre no sigui modificada o substituïda per una de nova.
 
^



AJUNTAMENT D'ARGENTONA

c/ Gran, 59
08310 Argentona
Tel 93 797 49 00 - Fax 937 970 800